스마트폰 시장의 성장과 영향, 부작용에 대한 해결방안

스마트폰 시장의 성장과 영향, 부작용에 대한 해결방안

Ⅰ. 급증하는 스마트폰 가입자 수

 스마트폰 가입자 500만명 시대가 다가왔다.

21일 통신업계에 따르면 국내 스마트폰 가입자는 SK텔레콤 270만명，KT 180만명，LG U+(유플러스) 30만명 수준으로 나타났다. 3사를 합해 480만명 규모로 최근 하루 2만~3만명씩 가입자가 늘어나는 것을 감안하면 이달 안으로 500만명 돌파가 확실시된다. 지난 7월 말 스마트폰 가입자 300만명을 돌파한 뒤 석달 만에 200만명이 더 늘어났다. 국내 스마트폰 가입자 500만명은 전체 휴대폰 가입자의 10% 수준이다.

스마트폰 가입자 수가 2010년 10월에 500만명을 돌파를 기록하며 앞으로도 지속적인 성장세를 이어갈 것으로 보여진다.

아이폰으로 인해 촉발된 스마트폰 시장의 성장은 현재 엄청난 속도로 성장세를 이어가고 있다. 스마트폰은 제품이 가진 우수한 성능으로 인하여 그 수요가 매우 높다고 할 수 있으며 스마트폰을 통해서 다양한 업무처리가 가능함과 동시에 일상생활에서 유용하게 사용할 수 있다.

스마트폰은 제품의 성능이 우수하기 때문에 과거에 pc에서만 처리가 가능하던 업무까지도 스마트폰을 통해서 업무처리가 가능하다. 또한 실시간으로 인터넷에 접속하여 정보와 자료를 얻을 수 있을 뿐만 아니라 다양한 프로그램을 설치하여 이용자들이 편리하게 사용이 가능하기 때문에 스마트폰에 대한 수요는 폭발적으로 증가하고 있는 추세이다.

스마트폰에 대한 사용이 급증함에 따라서 생활의 많은 변화를 야기시키고 있으며 부작용에 대한 문제점도 대두되고 있는 상황이다.

 

 

Ⅱ. 통신사별 데이터 무제한 가입자

 위의 그림은 스마트폰 가입자와 데이터 무제한 가입자의 현황을 나타낸 것이다. 그래프에서 살펴볼 수 있듯이 전체 스마트폰 이용자가 500만명에 달한다고 할 수 있으며 스마트폰 사용자들 중에서 많은 비중이 데이터 무제한 서비스를 이용하고 있다.

sk텔레콤과 LG유플러스의 경우에는 가입자 중에서 50프로 이상이 데이터 무제한 서비스를 이용하고 있는 것으로 나타나며 KT의 경우에도 가입자 중에서 상당한 비중의 이용자들이 데이터 무제한 서비스를 이용하고 있다.

데이터 무제한 서비스는 스마트폰을 이용하여 실시간으로 인터넷에 접속하고 다양한 정보와 자료를 활용할 수 있다는 점에서 실생활에 미치는 영향이 크다고 할 수 있다.

스마트폰은 휴대성이 뛰어난 제품이기 때문에 이용자들이 스마트폰을 이용하여 인터넷에 실시간으로 접속하여 다양한 정보와 자료를 활용하게 될 경우 개인의 생활에서 많은 혜택을 누릴 수 있을 뿐만 아니라 업무를 처리함에 있어서도 매우 효과적으로 사용이 가능하다고 할 수 있다.

개인들이 실시간으로 인터넷에 접속할 수 있다는 사실은 정보와 자료가 방대한 창고인 인테넷을 활용하고 있다는 것을 의미하기 때문에 새로운 생산물을 창출하고 업무를 보다 효과적으로 수행함에 따라서 긍정적인 결과물을 발생시키게 된다.

 

 

Ⅲ. 스마트폰 하루 인터넷 사용시간

위의 표는 스마트폰 이용자의 하루 인터넷 사용시간을 나타낸 것이다. 그래프에서 살펴볼 수 있는 것처럼 1~2시간 정도의 이용자들이 가장 많은 분포를 차지하였으며 대부분의 이용자들이 30분 이상을 이용하는 것으로 나타나고 있다.

인터넷은 다양한 정보와 자료를 얻을 수 있을 뿐만 아니라 여가 시간을 즐길 수 있는 오락거리도 풍성하기 때문에 인터넷을 이용하는 이용자들이 많다고 할 수 있다. 특히 영상에 대한 수요가 높아지고 있기 때문에 이용자들은 스마트폰을 통해서 영화를 비롯한 다양한 영상을 시청하게 된다.

스마트폰 이용자들의 인터넷 사용시간이 많다는 것은 긍정적으로 작용할 수도 있고 부정적으로 작용할 수도 있다. 방대한 정보와 자료가 있는 인터넷을 활용하여 가치있는 활동을 하거나 여가의 수단으로 활용한다면 긍정적이라고 할 수 있지만 인터넷을 이용한 게임에 지나치게 집착하게 되면 이는 오히려 부정적으로 작용하는 것이라고 할 수 있으며 개인의 생활에 악영향을 미치게 된다.

Ⅳ. 경쟁력있는 단말기 등장

 

올초만 해도 국내 스마트폰 시장은 200만~300만대 규모로 예측됐다. 하지만 삼성전자 갤럭시S,애플 아이폰4 등 경쟁력 있는 단말기들이 잇따라 나오며 소비자들의 스마트폰 구입이 급증했다. LG전자 옵티머스원,팬택 이자르 등과 같은 60만원대 보급형 제품들도 스마트폰 초보자들에게 좋은 반응을 얻고 있다.

스마트폰 시장이 급격히 성장하고 있는 이유 중에 또 한가지 말할 수 있는 것은 스마트폰 시장에 우수한 역량을 가진 많은 업체들이 참여하게 되면서 뛰어난 기능을 가진 제품이 시장에 등장하였기 때문이라고 할 수 있다.

애플의 아이폰을 비롯하여 삼성전자의 갤럭시와 같은 제품들은 스마트폰을 작은 컴퓨터로 인식하게 만들 정도로 성능이 뛰어난 제품이다. 우수한 성능을 가진 스마트폰이 계속적으로 시장에 출시됨으로서 고객들의 구매가 확대되고 그에 따라 시장이 성장하게 되는 것이다.

스마트폰을 통해서 기존의 휴대폰이 갖고 있는 통화기능 뿐만 아니라 다양한 업무처리까지 가능하다는 점에서 고객들은 구매를 확대하고 있으며 계속적으로 향상된 기능을 가진 제품이 등장함에 따라서 수요는 폭발적으로 증가하고 있는 것이다.

삼성전자와 LG전자는 휴대폰 시장에서 우수한 역량을 갖춘 기업이기 때문에 향후 휴대폰 시장이 스마트폰 시장으로 옮겨갈 것이라는 전망을 바탕으로 하여 스마트폰 개발에 많은 노력을 기울였고 그 결과 우수한 기능을 가진 스마트폰 제품이 시장에 등장하게 된 것이다.

 

 

Ⅴ. 스마트폰 비중 확대

 

업계는 다양한 스마트폰의 증가로 현재 500만명 규모인 가입자 수가 연말께 700만명까지 치솟을 것으로 내다봤다. 국내 휴대폰 판매량이 연간 2300만대 수준인 것을 감안하면 전체 휴대폰 판매량 가운데 스마트폰 비중이 30% 정도인 셈이다. 김지현 다음커뮤니케이션 모바일본부장은 "내년에는 스마트폰 판매량이 1200만대 규모로 커져 전체 휴대폰 시장의 60%를 차지할 것"이라고 전망했다.

스마트폰 시장은 급격한 성장세를 보이며 기존의 휴대폰 시장을 빠르게 점령하고 있다. 2011년에는 스마트폰의 판매량이 1200만대에 달할 것으로 여겨지고 있으며 이는 전체 휴대폰 시장의 60프로에 달하는 점유율인 것이다.

스마트폰이 갖고 있는 우수한 기능을 활용하게 되면 실생활에서 얻는 유익이 많기 때문에 스마트폰을 이용하는 고객들이 꾸준히 증가하고 있으며 업체들이 지속적으로 우수한 제품을 시장에 선보임으로서 판매가 확대되고 있다.

스마트폰의 기능이 계속적으로 개선되어 더 많은 기능을 수행하게 되면 이를 이용하려는 고객들도 늘어나게 되는 것이다. 또한 저가의 스마트폰도 시장에 선보이고 있는 상황이기 때문에 저렴한 가격을 원하는 고객들의 요구도 충족하게 되면서 판매량이 더욱 가속화되는 것이다.

이미 휴대폰 시장은 스마트폰으로 변화되고 있다고 할 수 있으며 스마트폰의 우수한 기능으로 인하여 그 변화 속도는 더욱 빠르게 나타날 것으로 여겨진다.

Ⅵ. 기업들의 업무 환경 변화

 

스마트폰 활성화는 기업들의 업무 환경도 크게 바꾸고 있다. 삼성전자,SK텔레콤 등이 스마트폰을 도입해 업무에 활용하고 있다.

기존 모바일 오피스는 단순히 스마트폰 등 모바일 기기로 사내 전산망에 접속하는 수준이었지만 요즘엔 기업들이 스마트폰을 현장 관리뿐 아니라 자금,설비 등 모든 영역에 걸쳐 업무에 이용하고 있다.

스마트폰의 판매량이 급증함에 따라서 기업들의 업무 환경에 많은 변화를 발생시키고 있다. 스마트폰은 우수한 성능을 가진 제품으로서 PC에서 처리가 가능하던 업무까지도 처리가 가능하기 때문에 이용하는 고객들이 계속적으로 늘어나고 있는 추세이다.

스마트폰의 우수한 성능을 활용하게 될 경우 업무 처리에서 상당한 도움을 받을 수 있게 된다. 실시간으로 인터넷에 접속하여 다양한 자료와 정보를 얻을 수 있을 뿐만 아니라 직장 내의 사람들과 거리의 제한 없이 소통이 가능하며 장소에 구애받지 않고 업무처리가 가능한 것이다.

기업의 업무 활용에 필요한 프로그램을 제작하여 이를 활용 할수도 있기 때문에 여러 가지 면에서 그 활용범위가 넓다고 할 수 있다.

 

 

Ⅶ. 인터넷 이용 습관 변화

 

일반인들의 인터넷 이용 습관도 크게 달라지고 있다. 스마트폰으로 실시간 정보 검색이 가능해져 대중교통,증권,쇼핑 등의 서비스를 때와 장소를 가리지 않고 이용할 수 있게 됐다. 페이스북,트위터,미투데이 등 다양한 SNS(소셜 네트워크 서비스)를 이용하는 사람들도 빠른 속도로 증가하고 있다.

스마트폰의 보급 확대로 인하여 인터넷을 이용하는 사람들이 늘어나고 있는 추세이다. 스마트폰은 휴대하기에 편리하기 때문에 사람들은 스마트폰을 이용하여 실시간으로 인터넷에 접속하여 필요에 따라서 다양한 정보를 얻게 된다.

대중교통, 증권, 쇼핑등의 정보는 실생활에서 유용하게 사용할 수 있는 것이기 때문에 이에 대해서 적극적으로 활용함으로서 많은 혜택을 누리게 되는 것이다.

또한 페이스북과 같은 소셜네트워크 서비스에 대한 이용도 급격히 증가하고 있다. 소셜네트워크서비스는 개인들이 서로 인터넷 상에서 연결되어 다양한 정보와 자료를 주고 받는 것으로서 실시간으로 인터넷을 이용할 수 있는 상황에서 이러한 소셜네트워크서비스를 이용하는 고객들이 늘어나고 있는 것이다.

인터넷을 이용하는 사람들이 많이 늘어남에 따라서 이와 관련된 다양한 산업이 발전하고 있다. 소셜네트워크 시장이 성장하고 있으며 스마트폰 이용자를 위한 전문적으로 정보를 제공해주는 산업도 발전하고 있고 다양한 프로그램들이 개발되고 있는 상황이다.

스마트폰의 보급 확대로 인하여 사람들은 과거보다 적극적으로 인터넷을 활용하고 있으며 인터넷으로 인해 다양한 혜택을 누리고 있다.

 

Ⅷ. 스마트폰 부작용

 

1. 디지털 스트레스 증가

 

스마트폰 사용자의 급증은 다양한 문제점도 낳고 있다. 화면이 작은 스마트폰을 통해 과도하게 게임을 하고 인터넷 등을 이용하는 사람들이 증가하면서 '디지털 스트레스'를 겪는 사례가 늘고 있다. 스마트폰이 없으면 초조함,불안감을 호소하는 경우도 있다. 유제춘 을지대학병원 정신과 교수는 "디지털 기기에 지나치게 의존하는 테크노 의존증은 대인관계에 문제가 될 수 있다"고 지적했다.

스마트폰의 보급 확대로 인하여 사람들은 많은 편의를 누리고 있지만 이러한 현상이 반드시 이로운 작용만 하는 것은 아니다. 스마트폰의 보급이 확대되고 이를 이용하는 사람들이 늘어남에 따라서 과도하게 게임을 하거나 인터넷을 오랫동안 사용함으로서 여러 가지 문제를 발생시키고 있다.

스마트폰의 사용에 중독되어 스마트폰이 없으면 불안과 초조함을 느끼는 사람들도 있으며 이로 인해 대인관계에 어려움을 겪는 사례가 증가하고 있는 것이다.

이러한 현상은 인터넷의 보급으로 인해 발생한 인터넷 중독과 유사한 현상이라고 할 수 있는데 이에 대한 대책마련이 필요하며 게임과 같은 중독성이 강한 작업에는 제한을 두는 시스템 마련이 필요하다고 할 수 있다.

 

 

2. 통화 불량, 오작동으로 인한 불만

 

스마트폰 보급이 늘면서 통화 불량,오작동 등으로 인한 불만도 커지고 있다. 통신업계 관계자는 "모바일 트래픽이 늘어나면서 음성통화에 간섭 현상이 일어나는 경우가 있다"며 "네트워크를 크게 확충하고 있어 문제점들이 곧 해결될 것"이라고 말했다.

스마트폰을 이용하는 고객들이 증가함에 따라서 갑자기 증가하는 고객들의 이용을 통신업체가 감당하지 못함으로 인해 다양한 문제가 발생하고 있다. 통화 불량이나 오작동 문제가 발생하고 있는 것이다.

스마트폰의 휴대성이 편리하기 때문에 실시간으로 인터넷이나 전화를 이용하는 고객이 많은 상황에서 이러한 오작동과 통화 불량문제가 발생하고 있다고 볼 수 있는데 이는 통신업체가 네트워크를 확충함으로서 해결될 수 있는 문제이기 때문에 조속한 해결이 필요하다고 할 수 있다.

 

 

3. 요금제에 대한 불만

 

일부 사용자들은 요금제에 대한 불만도 드러내고 있다. 월 4만5000원 요금제에 가입한 직장인 이승훈씨(35)는 "매달 데이터는 절반 이상 남는데 음성통화는 부족해 요금을 더 내는 일이 많다"며 "무제한 데이터 서비스도 좋지만 음성통화 용량을 늘려주면 좋겠다"고 말했다.

요금제에 대한 불만도 고조되고 있는 상황이다. 경쟁업체들보다 많은 고객들을 확보하기 위해서 기업들은 다양한 통화상품을 통해서 고객들을 끌어들이기 위한 노력을 기울이고 있다.

무제한 데이터서비스와 같은 상품으로 고객들을 유도하고 있는데 이러한 향상된 서비스에 넘어간 고객들이 가입한 후에 자신이 사용하는 것에 비해서 비싼 요금을 내야 한다는 사실로 인하여 불만이 고조되고 있는 것이다.

이는 통신업체에서 고객을 끌어들이기 위해 지나치게 상품을 선전하면서 발생한 문제라고 할 수 있다. 그러므로 고객에게 상품을 자세히 설명하려는 노력이 필요하다고 할 수 있으며 고객의 불만을 최소화하려는 시도가 필요하다고 할 수 있다.

 

 

Ⅸ. 향후 전망

 

애플의 아이폰으로 인해 촉발된 스마트폰 시장은 제품이 가진 우수한 기능으로 인하여 폭발적인 성장세를 보이고 있다. 스마트폰은 휴대하기에 편리한 작은 크기이면서 제품의 성능은 우수하기 때문에 고객들은 스마트폰을 통해서 많은 혜택을 누릴 수 있게 된다.

스마트폰을 통해서 업무를 처리할 수 있을 뿐만 아니라 실생활에서도 유용하게 활용이 가능한 것이다. 실시간으로 인터넷에 접속하여 정보와 자료를 얻을 수 있고 이를 통해 가치있는 생산물을 창출하게 되는 것이다.

시간이 지날수록 우수한 성능을 가진 스마트폰이 계속적으로 등장하고 있는 상황이기 때문에 그에 따라 고객들의 구매도 지속적으로 증가할 것으로 보여지며 스마트폰 시장은 엄청난 성장세를 이어갈 것으로 보여진다.

 

 

Ⅹ. 시사점

 

스마트폰은 우리 삶의 많은 부분을 변화시키고 있다. 우수한 성능을 가지고 있으면서도 휴대하기에 편리하기 때문에 스마트폰을 이용해서 실생활에 필요한 정보들을 즉각적으로 얻을 수 있다. 스마트폰의 이용자들은 다양한 정보를 얻을 수 있기 때문에 이를 바탕으로 하여 보다 합리적인 선택이 가능한 것이다. 또한 스마트폰을 이용하여 장소에 구애받지 않고 업무처리도 가능하기 때문에 업무의 효율성도 증가시키고 있다.

스마트폰이 가지는 장점으로 인하여 스마트폰을 이용하는 고객들이 급격히 증가하고 있는데 이러한 스마트폰의 사용은 장점만 존재하지는 않는다. 스마트폰 사용에 따른 부작용이 많이 발생하고 있다. 인터넷에 중독되는 경우나 통화 불량이나 오작동으로 인한 피해사례가 증가하고 있는 것이다.

스마트폰의 부작용에 대한 해결이 필요하다고 할 수 있으며 이를 통해 스마트폰의 장점을 극대화시킬 수 있어야 한다.