매일유업 성공요인 분석

매일유업

성공요인 분석

Ⅰ. 아동복 사업 진출

우유ㆍ분유 제조업체인 매일유업이 유ㆍ아동복 사업에서 새로운 성공신화를 쓰고 있다.

성공신화의 주인공은 매일유업이 2000년 설립한 유ㆍ아동복 제조업체 제로투세븐. 이 회사의 최근 3년간 성장세는 눈부시다. 2007년 600억원대에 불과했던 매출이 2008년 1200억원으로 훌쩍 뛰었고 올해는 1800억원대를 내다보고 있는 것.

위의 그래프는 매일유업이 설립한 제로투세븐은 매출액 변화 추이를 나타낸 것이다. 그래프에서 살펴볼 수 있는 것처럼 제로투세븐의 매출은 꾸준히 증가하고 있는 양상을 나타내고 있다.

매일유업은 우윤 분유 부분에 있어서 우수한 강점을 가진 업체라고 할 수 있는데 매일유업은 고객의 욕구를 파악하고 제품에 이를 반영함으로서 지속적으로 수익을 향상시켜 온 우수한 기업이라고 할 수 있다.

매일유업은 우유 분유 부분에 있어서 사업을 실시하던 기존의 좁은 사업범위에서 벗어나 유 아동복 사업에 진출함에 따라서 성공을 거두고 있다. 기업이 우수한 강점으로 가지고 있던 사업범위에서 다른 사업으로 진출하여 성공을 거두기에는 매우 어렵다고 할 수 있는데 매일유업은 유 아동복 사업이라는 새로운 사업에 진출하여 급격한 매출 향상을 통해 막대한 이윤을 창출하고 있는 것이다.

기업은 새로운 사업에 관련된 노하우나 경험을 갖고 있지 않기 때문에 새로운 사업에 진출하게 될 경우 성공을 거두기 어렵다고 할 수 있다. 매일유업도 우유 분유 부분에 있어서는 우수한 강점을 가지고 있지만 유 아동복 사업에 있어서는 우수한 역량을 갖추고 있지 못한 상태에서 출발하였기 때문에 성공을 거두기에는 어려운 상황이었다.

매일유업은 이러한 어려운 환경 여건을 극복하고 유 아동복 사업에서 성공을 거두고 있으며 이러한 매일유업의 성공은 새로운 사업을 시도하고 있는 다른 기업에게 모범적인 사례가 된다고 할 수 있다.

 

Ⅱ. 제로투세븐

 제로투세븐은 `알로&루``포래즈``알퐁소`등의 3개 유ㆍ아동복 브랜드와 유아용 스킨케어 `궁중비책`, 유아용품 온라인 사이트인 `제로투세븐`을 갖고 있다. 제로투세븐의 대표 브랜드인 `알로&루`는 파스텔 일색의 기존 유아복과는 달리 톡톡 튀는 색상과 캐릭터로 20ㆍ30대 엄마들 사이에서 큰 인기를 끌고 있다.

할인점 매장에서 판매되는 `알로&루`는 가격 대비 높은 품질과 디자인으로 부동의 매출 1위 자리를 이어가고 있다.

매일유업은 유아동복 사업에 진출함에 있어서 제로투세븐이라는 브랜드를 새롭게 도입하였고 이를 통해 판매를 증진시키고 있다. 고객들에게 매일유업이라는 브랜드는 우유 분유를 판매하는 기업으로 인식되기 때문에 새로운 브랜드를 도입함으로서 이러한 고객들의 인식 전환을 유도하려는 전략인 것이다.

온라인 사이트를 개설하여 제로투세븐의 하위 브랜드 역할을 하는 `알로&루``포래즈``알퐁소‘ 등의 다양한 브랜드를 도입함으로서 고객들의 다양한 요구를 충족시키고 수익을 극대화시키기 위한 활동을 벌여 왔다.

도한 아동복 뿐만 아니라 유아용 스킨케어 사업에도 박차를 가하고 있으며 인체에 유해한 성분을 제거한 궁중비책이라는 유아용 스킨케어를 통해서 고객들에게 판매를 실시하고 있다.

매일유업은 새로운 사업에 진출함에 있어서 고객들이 갖고 있는 기업에 대한 인식의 전환을 유도하기 위해서 새로운 브랜드를 적극적으로 도입하였고 새로운 브랜드를 통한 고급스러운 이미지를 강조함에 따라서 판매를 증진시킬 수 있었다.

 

 

Ⅲ. 품질 중시 전략

이 회사의 성공스토리에는 창업주 고 김복용 회장의 3남인 김정민 대표(48ㆍ사진)를 빼놓을 수 없다

이와 관련해 김 대표는 "유ㆍ아동을 대상으로 하는 매일유업이 까다로운 기준을 통과한 제품만 판매하는 것처럼 우리는 하자가 없는 고품질의 유ㆍ아동 의류를 만드는 데 집중했는데 그게 먹혀든 것 같다"고 말했다.

매일유업은 새로운 유 아동복 사업에 진출하면서 품질을 중시하는 전략을 시행하였다. 제품의 생산과정에서 엄격한 기준을 도입하여 불량이 발생하지 않는데에 주력하였고 고객들이 피해를 보지 않도록 많은 노력을 기울인 것이다.

기업이 품질을 향상시키기 위해서는 많은 비용적인 소모가 발생하기 때문에 기업의 경영에 어려움을 겪게 되는데 매일유업은 이러한 부담이 발생하더라도 품질에 중점을 둠으로서 품질 향상에 노력을 기울였던 것이다.

매일유업의 이러한 품질 중시 전략은 고객들로 하여금 제품에 대해서 신뢰감을 형성하도록 하였고 그에 따라 구매가 증가하는 결과를 발생시켰다. 경제가 발전함에 따라서 소득 수준이 향상된 고객들은 제품의 품질적인 면을 중시하기 때문에 매일유업의 이러한 품질 중시 전략은 고객들의 요구와 부합하게 되면서 성공적인 매출을 달성하게 되었다.

 

 

Ⅳ. 중국시장 진출

 

1. 국내 시장의 한계

 

김 대표는 회사를 맡은 직후 중국으로 눈을 돌렸다. 대표 브랜드인 `알로&루`의 국내 매장 수가 250여 개에 달해 추가 성장에는 한계가 있다는 판단에서였다. 판매전략도 수정했다.

매일유업은 유아동복 사업에 진출함에 있어서 국내 뿐만 아니라 중국시장에도 적극적으로 진출하고 있으며 그에 따라 막대한 수익을 창출하고 있다. 국내 시장은 이미 포화상태에 이르렀다고 할 정도로 성장의 한계가 있는 만큼 보다 많은 수익을 확보하는데에 어려움이 발생하게 된다.

기업이 보다 많은 수익을 확보하기 위해서는 해외시장을 적극 공략할 필요성이 있는데 매일유업은 중국시장에 적극적으로 진출함으로서 수익의 극대화를 추구하고 있다.

중국은 급격한 경제발전을 달성하고 있는 국가이며 그에 따라 국민들의 소득수준도 크게 향상된 상황이다. 소득수준의 향상은 구매를 촉진시키게 되는데 중국의 소비여력이 커진 상황이기 때문에 제품의 구매가 활발하게 일어나는 것이다.

중국의 엄청난 인구 숫자와 높은 수요를 고려할 때에 충분히 성공할 것이라고 판단한 매일유업은 중국시장에 진출하여 판매를 촉진하였으며 그 결과 막대한 매출을 증가시키는 결과를 얻었다.

이러한 매일유업의 사례어서 볼 수 있는 것처럼 국내 시장의 치열한 경쟁이나 성장한계에 이른 사업의 경우에 해외시장으로 진출함으로서 활로를 모색할 수 있고 기업의 수익을 창출할 수 있게 된다.

매일유업은 새로운 사업을 실시하게 되면서 적극적으로 해외시장에 진출하여 성공을 거두고 있는 것이다.

 

 

2. 고급화전략

 

국내에서는 할인점 전용인 브랜드지만 중국에서는 최고급 백화점을 타깃으로 삼았다. 그는 "대다수 가정이 외둥이 자녀를 둔 중국은 유ㆍ아동복에 대한 수요는 많지만 홍콩과 대만 제품 외에는 변변한 브랜드가 없어 해볼 만하다고 판단했다"고 말했다. 김 대표의 이 같은 판단은 적중했다.

매일유업은 중국시장에 진출함에 있어서 고급화전략을 통해 성공을 거두고 있다. 고가의 고급스러운 이미지를 제품 판매에 부각시킴에 따라서 수익을 창출하려고 시도하고 있는 것이다.

중국은 과거와 달리 소득 수준이 높은 계층들이 급격히 늘어났으며 그에 따라 고가의 제품에 대한 구매도 활발하게 일어나고 있다. 제품의 가격적인 면보다 제품의 기능이나 디자인과 같은 측면을 중시하게 된 것이다.

또한 중국은 인구 억제 정책으로 인하여 가정마다 1자녀를 두고 있기 때문에 가장에서 자식에 대한 관심과 지원이 많다고 할 수 있다. 자녀가 한명 뿐이기 때문에 자녀를 위해서 좋은 상품을 구매해주려는 경향이 강한 것이다.

그리고 중국은 한국과 달리 유 아동복에 대한 브랜드가 많지 않은 상황이기 때문에 경쟁이 치열하지 않고 그로 인해 성공을 거둘 가능성이 높은 것이다.

 

 

3. 중국시장 점유율 확대

 

우시 빠바이반, 상하이 빠바이반 등 A급 백화점에 입점한 `알로&루`는 진출 1년 만에 매장 수가 70여 개로 늘었으며, 올해 안으로 100개를 채울 정도로 중국 현지에서 큰 인기를 끌고 있다. 매출 또한 지난해 52억원에서 올해는 2.5배 늘어난 125억원를 올릴 것으로 보인다.

매일유업은 중국시장에서 현재 매장수를 확대하며 점유율을 향상시켜 나가고 있다. 품질을 중시하는 전략과 제품의 고급화 전략을 시행함으로서 중국 고객들의 구매가 급격히 늘어나게 되었고 폭발적인 수요를 바탕으로 수익을 극대화시키기 위해서 매장 수를 늘리고 있는 것이다.

중국에 진출한지 1년만에 매장 수가 70여 개로 늘어날 것으로 보여지며 올해 안으로 100개에 달할 것이라는 전망을 보이고 있다. 이는 단기간에 거둔 성과이기 때문에 대단한 일이라고 할 수 있으며 앞으로도 지속적인 성장세를 보일 것으로 여겨진다.

 

 

Ⅴ. 유아용 스킨케어 시장 진출

 

1. 한방 스킨케어

 

김 대표는 의류에 이어 유아용 스킨케어 시장에서도 성공신화를 쓰고 있다. 지난해 말에 한방 유아용 스킨케어인 `궁중비책`을 국내 최초로 선보인 것.

최근 임산부들이 먹는 철분제에도 타르 색소가 들어있는 것으로 밝혀져 논란이 일었다. 유기농이라고 표기돼 있어도 100% 유기농이 아닌 제품들이 판을 쳐 임산부나 아이엄마들의 걱정이 날로 커지고 있다.

식약청의 ‘유기농 화장품 표시 광고 가이드라인’에 따르면 유기농 화장품의 유해물질 검출 기준이 없다. 제품 구입 시에 무턱대고 브랜드만 보고 고른다거나 단순히 ‘유기농’, ’웰빙’, '오가닉' 등의 표기에만 의존하지 말고 어떤 성분이 유기농 성분인지, 공인된 기관의 인증을 받았는지, 유기농 성분외에 화학물질이 함유되어 있는지를 확인해야하는 이유다.

18일 업계에 따르면 매일유업의 유아동전문기업 제로투세븐의 유아전용 프리미엄 한방화장품 ‘궁중비책’은 전 제품에 100% 국내산 한방 성분을 사용했다. 철저한 무(無)첨가 기준에 따라 인공 방부제나 인공 향, 인공 색소, 광물성 오일, 에탄올 등 유해물질을 배제해 피부자극 테스트를 완료한 제품으로 환절기 민감해진 아기피부에 안심하고 사용할 수 있다.

한방 아로마 성분의 ‘카밍 크리미 오일’은 오지탕 및 천연 한방 성분이 아기 피부 트러블을 진정시켜 주며 특수 처방된 '내추럴 한방 아로마 향'이 심신의 안정과 숙면 효과를 주는 마사지 오일이다. 광물성 오일이 들어 있지 않은 천연 식물성 오일로 아기 피부에 순하게 작용하며 피부친화력과 보습력이 우수하다.

특히 크림을 문지르면 오일로 변하는 신기한 제형으로 흘러내림이나 끈적임이 전혀 없으며 마사지 하는 동안 오일 성분은 피부 속 깊숙이 흡수되고 아기 피부 바깥으로는 산뜻한 수분 보호막을 만들어 준다. 잠들기 전 아기에게 사용하면 더욱 좋은 제품이다.

궁중비책 마케팅팀 정성훈 과장은 "기온차가 심하고, 건조한 환절기에는 보습제를 한번에 많이 발라주는 것 보다는 좋은 성분의 보습제를 적당량 자주 발라주는 것이 더욱 중요하다"고 전했다.

매일유업은 유 아동복 사업에 진출함과 동시에 아아용 스킨케어 사업에도 진출하여 수익을 창출하고 있다. 한방 성분이 들어간 스킨케어 제품을 생산함에 따라서 유아들의 몸에 유해하지 않게 사용할 수 있도록 함으로서 성공을 거두고 있는 것이다.

최근 웰빙열풍에 기인하여 사람들은 몸에 좋은 제품에 대한 높은 선호도를 보이게 되는데 이러한 경향은 유아용 제품에도 예외가 아닌 것이다. 인체에 무해해야되는 것은 물론이고 몸에 이로운 요소들이 첨가된 제품에 대해서 높은 수요를 나타내는 것이다.

매일유업은 한방 스킨케어 제품을 시장에 선보임으로서 이러한 고객들의 요구를 충족시키고 있으며 그에 따라 지속적인 수익을 달성하고 있다.

 

 

2. 디자인 중시

 

깔끔한 디자인에 순하고 자연스러운 한방을 앞세운 `궁중비책`은 까다로운 엄마들 사이에서 `자극이 적고 순한 제품`이라는 입소문이 나면서 불티나게 팔리고 있다.

매일유업은 새로운 사업에 진출함에 있어서 디자인 측면도 중요하게 여기고 있다. 디자인은 특히 아동복 사업에서 더욱 요구되는 것이라고 할 수 있는데 소득 수준이 높은 고객들은 가격이 다소 비싸다고 하더라도 세련된 디자인을 갖춘 제품을 선호하기 때문에 이들의 구매가 활발하게 일어나는 것이다.

또한 같은 가격의 제품이라면 세련된 디자인의 제품을 선택하는 것은 고객들의 당연한 선택상항인 만큼 디자인을 중시하는 전략은 경영활동에 있어서 필수적이라고 할 수 있다.

특히 아동복의 경우에 이러한 디자인 더욱 중요하다고 할 수 있다. 옷은 단순히 몸을 보호하는 기능을 넘어서서 자신만의 스타일을 표현하고 다른 사람에게 보여주는 역할을 하기 때문에 세련된 디자인을 갖추어야 하는 것이다.

고객들은 남들과는 다른 개성적인 자신을 나타내길 원하며 아름다운 제품을 추구하기 때문에 매일유업의 이러한 디자인 중시 전략을 효과를 나타내는 것이다. 소득이 증가하고 있는 중국에서도 이러한 고객들의 성향이 예외가 아니며 디자인에 대한 높은 수요를 나타내고 있다.

 

3. 사업영역 확대

 

요즘 김 대표는 마음이 무척 바쁘다. 기존 유ㆍ아동복과 스킨케어뿐 아니라 교육과 온라인 등 해야 할 일이 많아서다.

그는 "제로투세븐은 유아복 회사가 아니다. 의류는 시작일 뿐 앞으로 화장품과 교육, 온라인 등 모기업인 매일유업이 하는 식품을 제외한 유아와 관련한 모든 영역을 이끄는 유ㆍ아동 종합회사로 키우는 게 목표"라고 강조했다.

매일유업은 유 아동복 사업에서 성공을 거두는 것에 만족하지 않고 지속적으로 새로운 사업에 대한 진출을 계획하고 있다. 제로투세븐을 통해서 의류 뿐만 아니라 화장품과 교육 등의 다양한 사업을 실시함으로서 사업의 영역을 다각화시키려는 시도를 하고 있다.

유 아동복 사업을 통해 쌓은 노하우와 경험을 바탕으로 새로운 유아 사업에 진출함으로서 수익을 극대화시키려는 것이다.

 

Ⅵ. 향후 전망

 

매일유업은 유아 분유 부분에 있어서 우수한 강점을 나타내며 지속적으로 수익을 창출하여 온 우수한 기업이라고 할 수 있다. 매일유업은 기존의 사업과는 다른 영역인 유아사업에 진출하여 성공을 거두고 있다.

기업이 새로운 사업에 진출하여 성공을 거두기에는 매우 어려운 일이라고 할 수 있는데 새로운 사업에 대한 노하우나 경험이 부족한 상태이기 때문에 실패할 가능성이 높기 때문이다.

이러한 상황에서 매일유업의 성공은 대단한 일이라고 여겨지며 매일유업이 이러한 성공을 달성한 데에는 품질과 디자인을 중시하는 전략과 해외시장을 적극적으로 개척한 전략이 주요했다고 볼 수 있다.

매일유업은 현재 새로운 유아 사업에 대한 진출을 계획하고 있는데 아동복에서 쌓은 노하우와 경험을 바탕으로 적극적으로 사업에 참여한다면 매일유업은 지속적으로 성공을 달성하게 될 것으로 보여진다.

 

Ⅶ. 시사점

 

매일유업의 성공 비결은 품질 중시, 디자인 중시, 해외시장 공략으로 요약될 수 있다. 기업이 새로운 사업에 진출한다는 것은 분명 위험성이 높은 일이다. 새로운 사업에 대한 역량이 부족하기 때문인데 매일유업은 이러한 부족한 점을 품질과 디자인을 중시하는 노력으로 극복하였으며 해외시장 개척을 통해서 막대한 수익을 창출하는데에 성공하였다. 매일유업의 이러한 노력은 새로운 사업에 진출하는 다른 기업에게 좋은 모범이 될 것으로 여겨진다.